Der Kündigungsbutton: online kündigen, ohne Brief

Wer dir online einen Vertrag verkauft, muss dich auch online gehen lassen. So einfach ist die Idee hinter § 312k BGB, in Kraft seit dem 1. Juli 2022. In der Praxis lohnt es sich, die Details zu kennen.

Was der Anbieter tun muss

Unternehmen, die Verbrauchern über ihre Website den Abschluss kostenpflichtiger Dauerverträge ermöglichen (Abos, Mitgliedschaften, Telekommunikation, Energie und mehr), müssen auf dieser Website bereitstellen:

• eine gut lesbare Schaltfläche mit einer eindeutigen Beschriftung wie “Verträge hier kündigen”,
• eine Bestätigungsseite, auf der du deine Angaben machst,
• eine abschließende Schaltfläche “jetzt kündigen”.

Beides muss ständig verfügbar sowie unmittelbar und leicht zugänglich sein. Ein Login darf keine Voraussetzung sein: Du musst kündigen können, ohne dich einzuloggen, etwa mit Name und Kundennummer.

Nach der Kündigung muss der Anbieter dir Datum und Uhrzeit des Eingangs sofort elektronisch bestätigen. Speichere diese Bestätigung, sie ist dein Nachweis.

Gilt das auch für meinen alten Vertrag?

Ja. Der Kündigungsbutton gilt auch für Verträge, die vor Juli 2022 geschlossen wurden, und sogar für Verträge, die du offline abgeschlossen hast, sofern der Anbieter Verträge dieser Art über seine Website anbietet.

Ausgenommen sind Verträge, für die das Gesetz eine strengere Kündigungsform vorschreibt (etwa Arbeitsverträge), sowie Verträge über Finanzdienstleistungen.

Die spannendste Folge: der fehlende Button

Versteckt der Anbieter die Kündigungsmöglichkeit oder gibt es sie gar nicht, hat das eine scharfe Konsequenz: Du kannst den Vertrag jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen (§ 312k Abs. 6 BGB).

Dokumentiere in dem Fall den fehlenden oder versteckten Button (Screenshot mit Datum), kündige schriftlich unter Verweis auf § 312k Abs. 6 BGB und fordere eine Bestätigung an.

Button oder Brief: was ist besser?

Der Button ist schnell, hinterlässt aber nur die Bestätigung des Anbieters als Beleg. Ein eigenes Kündigungsschreiben gibt dir ein Dokument, dessen Inhalt du selbst kontrollierst, inklusive Widerspruch gegen stillschweigende Verlängerung und der Bitte um schriftliche Bestätigung des Vertragsendes.

Unsere Empfehlung für wichtige Verträge: beides. Erst über den Button kündigen, zusätzlich das Schreiben senden. Mit dem kostenlosen Kündigungs-Generator kostet dich das eine Minute, und bei den Anbieter-Seiten ist die Adresse schon eingetragen. Ob deine Frist überhaupt noch läuft, sagt dir vorher der Fristenrechner.